Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellen, betalen, afhalen en ons vuurwerk, voor onze winkels in Nijmegen en Berg en Dal. Staat je vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op.
Alle veelgestelde vragen
Bestellen
Hoe kan ik online vuurwerk bestellen? Kies eerst de winkel waar je wilt afhalen: Nijmegen of Berg en Dal. Elke winkel heeft een eigen webshop. Daar leg je je artikelen in je winkelwagen en rond je je bestelling af.
Bij het afrekenen kies je een afhaalmoment dat jou uitkomt en betaal je online. Daarna ontvang je per e‑mail een bevestiging en een afhaalbewijs. Neem dat afhaalbewijs mee als je je bestelling komt ophalen.
In welke webshop bestel ik? In de webshop van de winkel waar je je bestelling wilt ophalen. Iedere winkel heeft een eigen webshop, assortiment en voorraad.
Nijmegen (Willemsweg 92) is een ruime winkel met een aparte balie voor het afhalen van online bestellingen en veel dummies en filmpjes. Berg en Dal (Watertorenweg 6) is een kleine, rustige winkel waar je alle tijd hebt om te kiezen en advies te vragen.
Vestigingen / AfhaalpuntenWanneer kan ik online bestellen? De webshops zijn open vanaf zaterdag 7 november. Je kunt bestellen zolang er in de webshop afhaalmomenten te kiezen zijn.
Bij het bestellen kies je zelf een afhaalmoment op een dag dat de winkel open is. Je kunt ook tijdens de openingstijden langskomen in een van onze winkels.
Wordt mijn bestelde artikel wel geleverd? Staat het artikel op je orderbevestiging en heb je daarna geen bericht van ons gehad? Dan ligt het voor je klaar op het afhaalmoment dat je hebt gekozen.
Uitverkochte artikelen zetten we uit in de webshop; je kunt ze dan niet meer bestellen. Kan een besteld artikel toch niet geleverd worden, bijvoorbeeld omdat de leverancier het niet heeft geleverd of omdat het is afgekeurd? Dan krijg je altijd een bericht van ons met een voorstel voor een alternatief.
Betalen
Hoe kan ik betalen? Online betaal je met iDEAL of creditcard. In de winkel betaal je met contant geld of met PIN.
Een online bestelling betaal je direct bij het afrekenen. Pas als de betaling gelukt is, is je bestelling afgerond en ontvang je je afhaalbewijs.
Wat is het minimale bestelbedrag? Een online bestelling plaats je vanaf € 20,‑.
Wil je minder besteden? Kom dan tijdens de openingstijden langs in onze winkel in Nijmegen of Berg en Dal.
Afhalen
Wanneer kan ik mijn bestelling ophalen? Op een dag dat de winkel open is, in de winkel waar je hebt besteld: aan de Willemsweg 92 in Nijmegen of aan de Watertorenweg 6 in Berg en Dal.
Het precieze afhaalmoment kies je zelf bij het afrekenen. Neem je afhaalbewijs mee. Bij het ophalen kunnen we ook om een legitimatiebewijs vragen.
Ik heb geen afhaalbewijs ontvangen, wat nu? Kijk eerst in je spammap. We sturen de bevestiging en het afhaalbewijs naar het e‑mailadres dat je bij je bestelling hebt ingevuld.
Heb je de hele bestelling doorlopen, inclusief het betalen? Dan is je bestelling afgerond. Staat er ook niets in je spammap, bel ons dan op 024 - 684 36 00. We kijken of je bestelling goed is geplaatst en zorgen zo nodig voor een geldig afhaalbewijs.
Kan ik mijn afhaalmoment verplaatsen? Ja, maar alleen naar een later moment. Dat heeft te maken met onze voorraden en leveringen.
Laat het ons even weten per e‑mail of telefoon. Heb je twee bestellingen met verschillende afhaalmomenten en wil je ze tegelijk ophalen? Dat kan op het latere moment van de twee.
Wordt vuurwerk ook bezorgd? Nee. Volgens het Vuurwerkbesluit mag vuurwerk niet worden bezorgd of per post of koerier worden verzonden.
Je haalt je bestelling daarom altijd zelf op, in de winkel waar je hebt besteld.
Vestigingen / AfhaalpuntenProducten
Vanaf welke leeftijd mag ik vuurwerk kopen? Categorie F1‑vuurwerk mag je kopen vanaf 12 jaar.
Categorie F1 wordt ook wel fop- en schertsvuurwerk of 365‑dagenvuurwerk genoemd. Bij het kopen of ophalen kunnen we om een legitimatiebewijs vragen. Neem die dus altijd mee.
Welk vuurwerk is verboden in Nederland? Sinds 1 augustus 2026 mag in heel Nederland geen vuurwerk van categorie F2, F3 en F4 meer worden verkocht en afgestoken.
Wij verkopen daarom alleen categorie F1‑vuurwerk. Dat valt onder de Europese regels en mag het hele jaar worden verkocht en afgestoken, vanaf 12 jaar.
Alles over categorie 1 vuurwerkMag ik vuurwerk uit Duitsland meenemen? Alleen categorie F1‑vuurwerk dat aan de Nederlandse eisen voldoet, bijvoorbeeld met een Nederlandse gebruiksaanwijzing.
Ander vuurwerk uit Duitsland mag je niet meenemen naar Nederland. Vuurwerk uit het buitenland per pakket laten opsturen mag ook niet.
Vuurwerk en Duitsland: wat mag wel?Hoe herken ik legaal vuurwerk? Legaal vuurwerk koop je alleen bij officiële verkooppunten, zoals onze winkels. Je herkent het aan een aantal vaste kenmerken.
- Een Nederlandse gebruiksaanwijzing met de tekst ‘Geschikt voor particulier gebruik’
- Een officiële Europese CE‑markering
- Een artikelnummer
- De naam van de importeur
- Een duidelijk zichtbaar lont
Wanneer mag ik vuurwerk afsteken? Categorie F1‑vuurwerk mag je het hele jaar afsteken, vanaf 12 jaar. Er gelden geen vaste tijden.
Dat staat in het Vuurwerkbesluit. Houd altijd minimaal 1 meter afstand tot mensen en voorwerpen, en houd rekening met de regels van je gemeente.
Hoe steek ik vuurwerk veilig af? Lees eerst de gebruiksaanwijzing op de verpakking en houd minimaal 1 meter afstand. Met deze tips geniet je veilig van je vuurwerk.
- Lees de gebruiksaanwijzing al binnen; in het donker is dat lastig.
- Maak de lontjes vrij voordat je naar buiten gaat.
- Zet vuurwerk op een stevige, vlakke ondergrond.
- Draag katoenen of wollen kleding; kunststof en nylon zijn erg brandbaar.
- Steek vuurwerk alleen nuchter af.
- Gebruik een aansteeklont, geen lucifers of aansteker.
- Houd vuurwerk nooit in je hand als je het hebt aangestoken.
- Gooi vuurwerk nooit naar mensen of dieren.
- Is vuurwerk niet afgegaan? Steek het dan niet opnieuw aan.
Hoe bewaar ik vuurwerk veilig? Bewaar vuurwerk op een droge, veilige plek en buiten het bereik van kleine kinderen.
Stop vuurwerk nooit los in je jas- of broekzak.
Algemeen
Waar vind ik jullie winkel in Nijmegen? Aan de Willemsweg 92, 6531 DN Nijmegen.
Je kunt direct voor de deur betaald parkeren, of gratis op loopafstand. Bestel je in de webshop van Nijmegen, dan haal je je bestelling hier op.
Waar vind ik jullie winkel in Berg en Dal? Aan de Watertorenweg 6, 6571 CB Berg en Dal.
De winkel is gemakkelijk bereikbaar met de auto en je parkeert gratis voor de deur. Bestel je in de webshop van Berg en Dal, dan haal je je bestelling hier op.
Wat zijn de openingstijden? De winkels zijn vanaf zaterdag 14 november op vaste dagen open, tot en met 31 december.
Beide winkels hebben dezelfde openingstijden. Alle tijden per dag vind je op de pagina Openingstijden van de webshops.
Populaire vragen
- Hoe kan ik online vuurwerk bestellen?
- In welke webshop bestel ik?
- Wanneer kan ik mijn bestelling ophalen?
- Ik heb geen afhaalbewijs ontvangen, wat nu?
- Wordt vuurwerk ook bezorgd?
- Wat is het minimale bestelbedrag?
Openingstijden
De winkels zijn vanaf zaterdag 14 november op vaste dagen open, tot en met 31 december.
Contactgegevens
Direct hulp nodig?
Staat je vraag er niet bij of wil je persoonlijk advies? Ons team staat voor je klaar.
Klaar voor een feestelijk moment?
Bestel bij de winkel van jouw keuze
Elke winkel heeft een eigen webshop. Bekijk het assortiment en de voorraad, en kies zelf je afhaalmoment.
